FaQ
Les posters sont-ils livrés dans des cadres ?
Non. Des cadres sont vendus séparément, vous pourrez les trouver sous chaque page produit.
La livraison est-elle suivie ?
Toutes les commandes sont suivies. Dans la confirmation d’expédition du produit que
vous recevez par mail lorsque vous commandez chez nous, nous vous fournissons
un numéro de suivi. Le numéro de suivi peut être utilisé pour tous les services
de suivi nationaux.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison standard prend 2 à 9 jours (du lundi au vendredi) selon la destination.
La livraison express prend 2 à 5 jours (du lundi au vendredi) selon la destination.
Est-il possible de m’envoyer des posters gratuits à regarder avant que je commande ?
Non – l’envoi coûte cher, de 15 à 25 € selon la destination ; nous ne pouvons
donc pas vous fournir d’échantillon ni de retour gratuit. Si vous résidez en
Suède (ou potentiellement au Danemark), nous avons une galerie/des bureaux à
Trelleborg, en Suède, où vous pourrez également récupérer votre commande.
Puis-je vous renvoyer mes posters ?
Oui – mais nous ne proposons pas de retour, et les posters devront être dans un état
identique que lors de la réception pour obtenir un remboursement complet.
Comment mes posters sont-ils envoyés ?
Toutes les tailles sont envoyées dans un tube de carton.
Est-il possible de télécharger numériquement les posters ?
Non - en plus de vendre des posters, nous sommes également une maison d’impression.
Nous souhaitons donc garder nos créations pour nous et ne les distribuons pas
numériquement : il est difficile de suivre l’utilisation d’une création
lorsqu’elle est téléchargée.
Où mes posters ont-ils été produits ?
Les posters sont produits en Suède.
Est-il possible de changer les couleurs des posters ?
Malheureusement, nous n’avons personne dans l’équipe qui nous permette de personnaliser de nos
produits.
Est-il possible de réaliser une impression or ?
Nous proposons une petite sélection d’impressions or, mais le procédé étant
compliqué, nous ne pouvons pas ajouter de doré à nos autres créations, autre
que les créations avec du doré déjà proposées sur notre site. Notez également
que les impressions dorées ne pourront pas être imprimées en grand (maximum :
40x50 cm).
Si vous avez d’autres questions, merci de nous contacter par mail à hello@doenvang.com